помощьдольщикам.рф
Удаление аккаунта
На этой странице описано, как удалить аккаунт и связанные с ним персональные данные в приложении и личном кабинете «ПомощьДольщикам.РФ», какие данные удаляются и какие сохраняются по требованию закона.
Как удалить аккаунт в приложении
Шаг 1
Откройте приложение и войдите
Запустите приложение «ПомощьДольщикам.РФ» и войдите в свой личный кабинет по email или ID клиента.
Шаг 2
Перейдите в раздел «Настройки»
В нижнем меню кабинета откройте вкладку «Настройки» — это раздел управления аккаунтом.
Шаг 3
Выберите «Удалить аккаунт» и подтвердите
Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите действие. Учётная запись и связанная с ней карточка клиента, созданная при self-service регистрации, удаляются, а email освобождается для повторной регистрации.
Если вы не можете войти в приложение
Отправьте запрос на удаление аккаунта через страницу поддержки или письменным обращением на юридический адрес компании: 115191, г. Москва, муниципальный округ Даниловский, Холодильный пер., д. 3, к. 1, стр. 3.
В запросе укажите email или ID клиента, связанный с аккаунтом, чтобы мы могли вас идентифицировать и удалить данные. Запрос обрабатывается в срок, установленный законодательством о персональных данных.
Какие данные удаляются
1. Учётная запись (логин) и пароль.
2. Профиль: ФИО, номер телефона, email, выбранный ЖК.
3. Карточка клиента, созданная при самостоятельной регистрации в приложении, и загруженные вами в этом статусе документы.
4. Токены push-уведомлений вашего устройства.
Какие данные сохраняются и на какой срок
Данные, которые компания обязана хранить по закону: например, материалы по уже начатому делу или договору и сведения для бухгалтерского и налогового учёта.
Такие данные сохраняются только в течение срока, установленного законодательством РФ, после чего удаляются или обезличиваются.
Подробнее о сроках хранения и основаниях обработки — в политике конфиденциальности.
Публичные ссылки
Удаление аккаунта: https://help-dolshiki.ru/account-deletion
Политика конфиденциальности: https://help-dolshiki.ru/privacy-policy
Поддержка: https://help-dolshiki.ru/support